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Diese Versand- und Lieferrichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) und sollte daher zusammen mit unseren allgemeinen AGB gelesen werden.
Bitte lesen Sie unsere Liefer- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Produkte kaufen. Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben.
Wir fertigen jedes Produkt mit Sorgfalt an, und Sonderanfertigungen benötigen etwas länger:
| Produkttyp | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Maßgefertigte Artikel (z. B. Holz, Regale, Wandpaneele) | 7–21 Werktage |
| Handgefertigte Möbel (z. B. Bodenbetten) |
9–12 Wochen (Standard) |
Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link mit den voraussichtlichen Lieferterminen.
Wir liefern derzeit nur innerhalb Großbritanniens. Internationaler Versand ist momentan nicht möglich.
Wir arbeiten eng mit unseren Kurierdiensten zusammen, aber gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen.
Falls Ihre Lieferung betroffen ist, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen einen aktualisierten voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können abweichen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen .
In einigen Fällen werden Produkte direkt von Drittanbietern aus unserem Herstellernetzwerk versandt. Sendungsverfolgung und Support erhalten Sie weiterhin über Roomix.
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt Ihres Weges.
Bei Fragen können Sie uns unter hello@roomix.com kontaktieren.
Für die meisten nicht personalisierten Artikel bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Wareneingangs.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung (einschließlich Etiketten und Barcodes) und im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich.
Für jede Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,99 £ erhoben, außer bei Matratzen, für die eine Gebühr von 20,00 £ anfällt. Diese Gebühr deckt Versand und Bearbeitung ab. Sie wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@roomix.com. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir entweder:
Je nach Größe und Lieferort des Artikels können Sie für einen Teil der Rücksendekosten verantwortlich sein.
Wir entwerfen jedes Produkt so, dass es perfekt in Ihren Raum passt, und falls etwas nicht wie gewünscht passt, bedeutet unsere Größengarantie , dass wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie sich bezüglich der Größe unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne!
Einige Artikel werden individuell angefertigt und können nur bei Mängeln oder Beschädigungen zurückgegeben werden . Dazu gehören:
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, beraten wir Sie gerne.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
In einigen Fällen bitten wir einen externen Partner (z. B. einen Montageanbieter), das Problem zu prüfen und zu bestätigen, bevor wir mit der Lösungsfindung fortfahren.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, beantragen Sie bitte eine Rückgabe (sofern möglich) und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über das Ergebnis. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie: