FAQ

Combien coûtent vos frais de livraison ?

Pour toute commande supérieure à 200 £, la livraison est gratuite*. Pour les commandes inférieures à 200 £, les frais de livraison s'élèvent à 9,99 £ pour la plupart des articles.

Malheureusement, notre transporteur ParcelForce ne considère pas l'Écosse comme faisant partie du Royaume-Uni (nous ne comprenons pas non plus !)... ce qui signifie que l'envoi de nos produits en Écosse nous coûte beaucoup plus cher. Par conséquent, nous ne pouvons pas étendre notre offre de livraison gratuite aux commandes en provenance d'Écosse ou d'Irlande du Nord.

Comment le MDF arrive-t-il ?

Nos panneaux MDF sont conditionnés en paquets de 120 cm de long. Cela nous permet de respecter les limites de livraison des transporteurs et de proposer un service de livraison compétitif dans tout le Royaume-Uni. Par conséquent, si votre panneau mesure plus de 120 cm de haut, un assemblage est nécessaire. Rassurez-vous, nous fournissons tout le nécessaire pour assembler les pièces et obtenir un résultat parfaitement homogène.

J'ai un réfrigérateur et un lave-vaisselle intégrés, est-ce que le kit de meubles de cuisine conviendra à mon cas ?

Oui, ce kit est compatible avec les cuisines équipées de réfrigérateurs-congélateurs, lave-vaisselle et autres appareils électroménagers intégrés. Les charnières de porte étant souvent différentes de celles des meubles standards, nous vous recommandons de prendre une photo ou une vidéo de la charnière avant de la dévisser.

La peinture à la finition coquille d'œuf est-elle suffisamment résistante pour les armoires de cuisine ?

Pour obtenir une finition optimale pour vos armoires et garantir une durabilité maximale à votre nouveau look, nous vous recommandons d'appliquer plusieurs couches de peinture et de laisser sécher complètement les armoires entre chaque couche.
En utilisant votre cuisine, il est inévitable que les portes et les portes des placards soient heurtées ou claquées. Nous vous recommandons de conserver les restes de peinture : vous en aurez ainsi toujours sous la main pour que votre cuisine rénovée reste impeccable !

Le kit de relooking de cuisine est-il compatible avec toutes les surfaces de placards ?

Notre kit convient à tous les types de surfaces d'armoires de cuisine, comme le stratifié. Nous fournissons les outils nécessaires pour préparer tout type de surface et l'intégrer à votre nouveau design.

Faut-il être un grand bricoleur pour utiliser Roomix ?

Pas du tout ! Nos kits sont ultra-simples d'utilisation. Roomix est fait pour vous si vous débutez en bricolage, si vous souhaitez vous lancer dans un nouveau projet ou si vous appréciez tout simplement la commodité de recevoir tout le nécessaire directement chez vous.

Le bois est-il apprêté ?

Le bois n'est pas pré-apprêté, mais un pot d'apprêt pour bois et un pinceau sont fournis dans les outils et matériaux d'installation, ce qui vous permettra de l'appliquer facilement lors de la pose des panneaux muraux.

Comment puis-je poser des panneaux muraux sur plusieurs murs ?

Actuellement, un kit correspond à un mur. Si vous avez plusieurs murs, il vous faudra un kit par mur. Assurez-vous de choisir un kit adapté à la taille du mur que vous souhaitez recouvrir.

Devrai-je couper le bois ?

Quelques ajustements seront nécessaires pour l'adapter à votre espace, mais tout ce dont vous avez besoin se trouve dans les outils d'installation, et notre guide pratique vous donne des étapes simples avec des illustrations si nécessaire - nous avons essayé de rendre la tâche aussi facile que possible.

Qu'en est-il de la livraison et du suivi ?

Tous nos kits sont livrés sous 3 à 5 jours ouvrés avec suivi complet. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notre transporteur vous permettant de gérer et de suivre la livraison.

Nous livrons actuellement uniquement au Royaume-Uni, y compris l'Irlande du Nord. Les îles Anglo-Normandes ne sont pas incluses.

    Comment fonctionnent les remboursements et les retours ?

    Si vous rencontrez un problème avec un produit ou un kit, veuillez contacter notre service client par chat, WhatsApp ou par e-mail à l'adresse hello@roomixdiy.com . Nous vous fournirons une étiquette de retour pour vous permettre de renvoyer tout produit non utilisé.

    Quelle est l'épaisseur des panneaux de bois dans les kits de lambris ?

    Les dimensions de nos panneaux ont été soigneusement sélectionnées en collaboration avec nos clients et notre communauté. Les panneaux MDF sont disponibles en standard en 6 mm d'épaisseur. Certains kits comprennent quelques panneaux MDF de 3 mm pour les finitions et pour combler les éventuels espaces.

    Puis-je acheter et remplacer des articles individuellement ?

    Nous ne vendons pas d'articles à l'unité, mais les proposons en kits de projet. Toutefois, si un article se casse, si vous en manquez ou si vous rencontrez un problème en cours de projet, n'hésitez pas à nous contacter ; nous pourrons peut-être vous le remplacer.

    Ces kits sont-ils sans danger pour les enfants ?

    Nous déconseillons l'utilisation de nos kits par les enfants. Ils contiennent des éléments potentiellement dangereux pour eux, comme des scies, des marteaux, de la colle et des clous.

    Et si je reste bloqué ?

    Si vous rencontrez des difficultés avec nos guides vidéo et illustrés, nous sommes là pour vous aider. Utilisez le chat en direct sur le site ou contactez -nous via WhatsApp.

    Que contient un kit de bricolage ?

    Nos kits contiennent tout le nécessaire pour réaliser votre projet. Vous y trouverez la quantité exacte de matériaux, les outils et un guide illustré qui vous accompagnera pas à pas. Pour connaître le contenu exact du kit, consultez la section « Contenu du kit » sur la page produit correspondante.


    Si vous avez utilisé notre outil de visualisation, vous recevrez également un PDF de votre plan d'aménagement personnalisé avec les mesures exactes nécessaires à votre projet.